Podrška za korisničku podršku

Kao savjetnik za korisničku podršku, naučit ćete sve o najboljim načinima da pružite izuzetnu uslugu i rješenja našim klijentima. To je energično okruženje u kojem ćete biti dio zabavnog tima koji nudi najbolju uslugu u klasi. Da ne spominjemo neverovatne pogodnosti, programe obuke i potencijal za karijeru koje nudimo. Volite li pomagati ljudima da izvuku maksimum iz tehnologije koju vole? Da li vam je važno biti dio nagrađivanog tima koji strastveno brine o klijentima i pruža najbolju uslugu u klasi? Tada ćete voljeti biti član naše zajednice za korisničku podršku. Naši predstavnici su prva linija naše kompanije, nudeći rješenja, identificirajući mogućnosti i uslužujući milijune kupaca - jednog po jednog. Vaš cilj: Nadmašiti očekivanja klijenata i kompanije tako što ćete odgovarati na dolazne pozive i pružiti izvanrednu korisničku uslugu i tehničku podršku. Zvuči kao povjetarac? Onda nastavite čitati! Ovo je posao za vas ako:

• Možete izvršiti na pružanju odličnog korisničkog iskustva
• Rano ste usvojili: prvi od vaših prijatelja koji je kupio najnoviju platformu računara ili mobilnog telefona.
• Vi ste osoba koja pomaže drugima da izvuku maksimum iz svojih proizvoda i usluga
• Tehnički ste pametni i razumete operativne sisteme/striming video/web aplikacije
• Možete upravljati više vrsta poziva, npr. problemima naplate, internet konekcijom i hardverskom tehničkom podrškom

Ako vas ovo opisuje do srži, onda vas želimo u našem timu! Pružit ćemo vam priliku da pokažete svoju vrhunsku korisničku podršku i vještine rješavanja problema, dok istovremeno razvijate svoju stručnost u svim aspektima korisničke usluge i tehnologije. Tražimo dinamične mislioce izvan okvira sa individualnom inicijativom da učine sve što je moguće kako bismo osigurali da svaki kupac bude više nego zadovoljan.

Kvalifikacije

Naši najuspješniji kandidati će imati:

• Diploma srednje škole ili GED
• Demonstrirana sposobnost da se radi na visokom nivou, da podrži naš veliki broj dolaznih poziva
• Dokazana sposobnost rješavanja osnovnih tehničkih problema na ličnim uređajima Kupca; Internet konekcija, resetovanje lozinke, podešavanja uređaja, nadogradnje opreme
• Odlične usmene i pismene komunikacijske vještine; potrebne stručne vještine čitanja
• Vještine obavljanja više zadataka prikazane korištenjem nekoliko aplikacija; poželjno iskustvo u radu sa CRM aplikacijama
• Osnovne vještine korištenja tipkovnice na računaru; potrebno osnovno Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) iskustvo
• Sposobnost da ostanete mirni pod pritiskom
• Pozitivan i entuzijastičan stav
• Sposobnost rada u dinamičnom radnom okruženju tima
• Dostupnost sa punim radnim vremenom: Naš savjetnik za tehničku korisničku podršku želi imati otvorenu dostupnost jer ćemo pomagati klijentima u različitim rasporedima 24/7.