Podrška za korisničku podršku

Kao savjetnik za korisničku podršku, naučit ćete sve o najboljim načinima pomoći u pružanju izuzetne usluge i rješenja našim klijentima. To je visokoenergetsko okruženje u kojem ćete biti dio zabavnog tima koji nudi najbolju uslugu u klasi. Da ne spominjemo nevjerojatne pogodnosti, programe obuke i potencijal za karijeru koje nudimo. Volite li pomagati ljudima da izvuku maksimum iz tehnologije koju vole? Je li vam važno biti dio nagrađivanog tima koji strastveno brine o kupcima i pruža najbolju uslugu u klasi? Tada ćete voljeti biti član naše zajednice za korisničku podršku. Naši su predstavnici prva linija naše tvrtke, nudeći rješenja, identificirajući prilike i služeći milijunima kupaca - jednog po jednog. Vaš cilj: Nadmašiti očekivanja klijenata i tvrtke tako što ćete odgovarati na dolazne pozive i pružiti izvanrednu korisničku uslugu i tehničku podršku. Zvuči kao povjetarac? Onda nastavite čitati! Ovo je posao za vas ako:

• Možete izvršiti na pružanju izvrsnog korisničkog iskustva
• Rano ste usvojili: prvi ste od svojih prijatelja koji su kupili najnoviju platformu računala ili mobilnog telefona.
• Vi ste osoba koja pomaže drugima da izvuku maksimum iz svojih proizvoda i usluga
• Tehnički ste pametni i razumijete operacijske sustave / streaming videa / web aplikacije
• Možete rješavati više vrsta poziva, npr. probleme s naplatom, internetsku povezanost i hardversku tehničku podršku

Ako vas ovo opisuje do srži, onda vas želimo u našem timu! Dat ćemo vam priliku da pokažete svoju vrhunsku korisničku podršku i vještine rješavanja problema, dok istovremeno razvijate svoju stručnost u svim aspektima korisničke usluge i tehnologije. Tražimo dinamične mislioce izvan okvira s individualnom inicijativom da učine sve što je moguće kako bismo osigurali da svaki kupac bude više nego zadovoljan.

Kvalifikacije

Naši najuspješniji kandidati imat će:

• Srednjoškolska diploma ili GED
• Dokazana sposobnost izvedbe na visokoj razini, za podršku velikom broju dolaznih poziva
• Dokazana sposobnost rješavanja osnovnih tehničkih problema na osobnim uređajima Kupca; Povezivanje s internetom, poništavanje lozinke, postavke uređaja, nadogradnje opreme
• Izvrsne usmene i pismene komunikacijske vještine; potrebne stručne vještine čitanja
• Vještine obavljanja više zadataka prikazane korištenjem nekoliko aplikacija; poželjno iskustvo u radu s CRM aplikacijama
• Osnovno poznavanje tipkovnice na računalu; potrebno osnovno iskustvo u Microsoft Officeu (Outlook, Word, Excel).
• Sposobnost da ostanete mirni pod pritiskom
• Pozitivan i entuzijastičan stav
• Sposobnost rada u dinamičnom radnom okruženju tima kod kuće
• Dostupnost s punim radnim vremenom: Naš savjetnik za tehničku službu za korisnike želit će imati otvorenu dostupnost jer ćemo pomagati klijentima u različitim rasporedima 24 sata dnevno.