Kundenbetreuung

Als Customer Service Advisor erfahren Sie alles über die coolsten Möglichkeiten, unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service und Lösungen zu bieten. Es ist eine energiegeladene Umgebung, in der Sie Teil eines lustigen Teams sind, das erstklassigen Service bietet. Ganz zu schweigen von den erstaunlichen Benefits, Trainingsprogrammen und Karrieremöglichkeiten, die wir bieten. Möchten Sie Menschen dabei helfen, das Beste aus der Technologie herauszuholen, die sie lieben? Ist es für Sie wichtig, Teil eines preisgekrönten Teams zu sein, das sich leidenschaftlich um Kunden kümmert und erstklassigen Service bietet? Dann werden Sie es lieben, Mitglied unserer Kundenservice-Community zu sein. Unsere Vertreter stehen an vorderster Front unseres Unternehmens, bieten Lösungen, identifizieren Chancen und bedienen Millionen von Kunden - einen nach dem anderen. Ihr Ziel: Die Erwartungen von Kunden und Unternehmen durch die Beantwortung eingehender Anrufe zu übertreffen, um einen hervorragenden Kundenservice und technischen Support zu bieten. Klingt wie eine Brise? Dann lesen Sie weiter! Dies ist der Job für Sie, wenn:

• Sie können ein großartiges Kundenerlebnis bieten
• Sie sind ein Early Adopter: der erste Ihrer Freunde, der die neueste Computer- oder Mobiltelefonplattform kauft.
• Sie sind die „Go-To“-Person, die anderen hilft, das Beste aus ihren Produkten und Dienstleistungen herauszuholen
• Du bist technisch versiert und verstehst Betriebssysteme / Videostreaming / Webanwendungen
• Sie können mehrere Anruftypen bearbeiten, z. B. Abrechnungsprobleme, Internetverbindung und technischer Hardware-Support

Wenn das dich in deinem Kern beschreibt, dann wollen wir dich in unserem Team haben! Wir geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre herausragenden Fähigkeiten im Bereich Kundendienst und Fehlerbehebung unter Beweis zu stellen und gleichzeitig Ihr Fachwissen in allen Aspekten des Kundendienstes und der Technologie zu entwickeln. Wir suchen dynamische Querdenker mit der Eigeninitiative, alles dafür zu tun, dass jeder Kunde mehr als zufrieden ist.

Qualifikationen

Unsere erfolgreichsten Kandidaten haben:

• Abitur oder GED
• Nachgewiesene Leistungsfähigkeit auf hohem Niveau, um unser hohes Volumen an eingehenden Anrufen zu unterstützen
• Nachgewiesene Fähigkeit, grundlegende technische Probleme auf den persönlichen Geräten des Kunden zu beheben; Internet-Konnektivität, Passwort-Resets, Geräte-Setups, Geräte-Upgrades
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten; gute Lesefähigkeiten erforderlich
• Multitasking-Fähigkeiten, die durch die Verwendung mehrerer Anwendungen demonstriert werden; Erfahrung im Umgang mit CRM-Anwendungen wünschenswert
• Grundlegende PC-Tastaturkenntnisse; Grundkenntnisse in Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) erforderlich
• Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben
• Positive und enthusiastische Einstellung
• Fähigkeit, in einer dynamischen Work-at-Home-Teamumgebung zu arbeiten
• Vollzeitverfügbarkeit: Unser technischer Kundendienstberater möchte eine offene Verfügbarkeit haben, da wir unseren Kunden rund um die Uhr zu unterschiedlichen Zeitplänen zur Verfügung stehen.